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Service à la clientèle et satisfaction

La société mère de Life Without Plastic s'appelle Mama Mundo Inc (ci-après dénommée "Mama Mundo", "nous", "notre", "nos"), et ici, à Mama Mundo, nous souhaitent que votre visite chez nous soit agréable et instructive. Nous sommes fiers d'offrir des informations utiles, des produits uniques et de haute qualité, ainsi qu'un service clientèle exceptionnel et convivial. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre expérience avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment, et nous ferons de notre mieux pour vous rendre heureux. Nous sommes de grands croyants du bonheur.

Disponibilité du site web

Mama Mundo ne peut pas garantir que nos sites web seront disponibles à 100% du temps. Bien que nous nous efforcions de fournir les sites web les plus fiables possibles, les interruptions et les retards dans l'accès aux sites web sont inévitables et nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant de ces problèmes.

Acheter avec nous-disponibilité et tarification des produits

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Affichage des produits

Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs de nos produits qui apparaissent sur les sites Web aussi précisément que possible. Néanmoins, les couleurs réelles que vous voyez dépendront de votre moniteur d'ordinateur, et nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur rendra la couleur exacte.

Retours

Nous voulons que vous soyez satisfaits de chaque achat que vous faites avec nous. Veuillez inspecter votre commande dès réception. Tout article défectueux ou manquant doit nous être signalé immédiatement. Vous pouvez retourner tout article que vous avez acheté chez nous pour un remboursement intégral des frais applicables dans les 30 jours suivant la date à laquelle nos dossiers indiquent que vous avez reçu votre achat avec succès, à condition que les articles soient dans un état neuf original avec tous les matériaux, la documentation et accessoires intacts. Les articles qui sont utilisés, lavés ou endommagés ne peuvent pas être retournés. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si nous avons fait une erreur avec votre commande. Nous achetons toujours l'assurance de transport donc si vous pensez que votre commande a été endommagée pendant l'expédition, s'il vous plaît laissez-nous le savoir. Nous pourrions avoir besoin de photographies des dommages.

Pour renvoyer un article, informez-nous par e-mail ([email protected]) de votre intention de renvoyer l'article et la raison du retour. Veuillez inclure votre nom, numéro de commande, tous les détails de la commande, et si vous préférez un remboursement ou un crédit de magasin. Nous vous fournirons ensuite des instructions sur la façon de retourner votre produit. Les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur à moins que nous ayons fait une erreur avec votre commande. Pour votre protection, veuillez envisager d'acheter une assurance postale pour la valeur de l'article retourné. Conservez le numéro de suivi de vos dossiers et envoyez-le-nous par e-mail ([email protected]). Nous ne rembourserons pas les retours perdus.

Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné. Si vous avez payé votre commande par PayPal, nous émetterons un remboursement PayPal sur votre compte. Si vous avez acheté par carte de crédit, votre carte sera créditée pour le montant intégral applicable dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise retournée. Si vous avez payé par chèque ou mandat, vous recevrez un chèque de Mama Mundo pour le montant intégral applicable (après conversion de devises, le cas échéant) du retour par la poste environ 2-4 semaines après la réception du produit retourné. Si vous préférez un crédit de magasin, vous serez informé et le crédit du magasin sera délivré dans les 2 semaines suivant la réception de la marchandise retournée.

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Droit applicable et litiges

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Veuillez nous contacter à votre convenance

Vos commentaires sont bienvenus et appréciés. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment par l'un des moyens suivants et nous vous répondrons dès que nous le pourrons:

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