Expédition et taxes

Expédition et taxes

Nous faisons de notre mieux pour expédier le plus rapidement possible - généralement dans les 24 à 96 heures - mais lorsque nous connaissons un volume élevé ou qu'un produit est en rupture de stock, l'expédition peut prendre plus de temps. Nous faisons également de notre mieux pour vous tenir au courant et vous informer par e-mail ou par téléphone des retards qui pourraient survenir.

Expédition, manutention et taxes en Europe

Notre entrepôt est situé à Genk, en Belgique, dans un endroit qui est fermé à bon nombre de nos marchés les plus actifs. En conséquence, les frais d'expédition sont aussi bas que 5,99 € aux Pays-Bas et en Belgique avec Post NL. Nous expédions également avec GLS, BPost, etc. Les frais d'expédition varient en fonction de la taille du colis et de la destination.

Nous sommes obligés d'inclure une TVA de 21% à votre achat si la destination est l'Union européenne. Si vous habitez en Suisse, en Norvège ou dans tout autre pays européen qui ne fait pas partie de l'UE, aucune taxe ne sera facturée si votre colis est expédié à votre domicile. Si vous êtes un client grossiste et que vous ne souhaitez pas être soumis à la TVA, veuillez remplir votre panier sans payer et envoyez-nous un e-mail pour nous demander de déduire la TVA. Nous vous enverrons une facture séparée sans TVA et confirmerons votre commande dans votre panier.

Livraison en dehors de l'Europe

Nous acceptons les commandes du monde entier et pouvons expédier à peu près n'importe où. Votre tarif de livraison sera déterminé automatiquement en fonction de la destination de votre commande.
Si vous habitez au Canada ou aux États-Unis, vous devez commander à partir de notre entrepôt nord-américain à www.LifeWithoutPlastic.com pour de meilleurs tarifs d'expédition. Pour les commandes internationales - à l'extérieur du Canada et des États-Unis - nous devons facturer les frais d'expédition et de manutention réels.


Veuillez noter que notre système de calcul automatique peut donner un mauvais calcul. Si nous estimons que les frais d'expédition que vous payez sont si bas que nous ne pourrions même pas couvrir nos frais, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande et vous demandons de payer les frais d'expédition réels. Nous vous contacterons par e-mail si tel est le cas.


Le délai de livraison est généralement de 7 à 20 jours pour la plupart des pays du monde.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les commandes internationales.

Douanes, droits et taxes à l'importation

Veuillez noter que toutes les commandes expédiées dans l'Union européenne ne sont pas soumises aux droits de douane, frais de courtage ou autres frais transfrontaliers.


Life Without Plastic n'est pas responsable des frais de douane, de douane, d'importation ou domestiques (par exemple, la TVA) sur les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne. Les frais (le cas échéant) sont déterminés par les agents des douanes une fois que l'envoi est arrivé dans le pays vers lequel il est expédié. Ce processus peut retarder la livraison de votre commande et est indépendant de notre volonté. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces frais, veuillez contacter l'agence des douanes de votre pays pour en savoir plus sur les réglementations et les coûts. Veuillez noter que nous devons indiquer la valeur de vente réelle de la marchandise sur le formulaire de douane et ne pouvons pas marquer une valeur inférieure pour économiser sur les droits d'importation.

Emballage sans plastique et recyclé

Tous les matériaux utilisés pour emballer votre commande sont faits de matériaux d'emballage sans plastique - papier, cellulose, fécule de maïs. Il peut y avoir du plastique dans l'emballage d'un produit particulier, et c'est parce qu'il a été emballé de cette façon par le fabricant. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fabricants pour réduire et éliminer tous les emballages en plastique. 

Conformément à notre mission d'aider à nettoyer la planète et à réduire au minimum les déchets, nous réutilisons les boîtes et les matériaux d'emballage qui entrent dans notre entrepôt. Certains de ces matériaux peuvent contenir du plastique résiduel, ou nous pouvons réutiliser les matériaux d'emballage en plastique que nous recevons. Nous vous encourageons également à réutiliser les matériaux d'emballage.

Les nouvelles boîtes et enveloppes postales que nous utilisons sont en matériau recyclé. Nos matériaux d'emballage sont principalement à base de papier, y compris le ruban (nous utilisons parfois du ruban de cellulose où un ruban transparent est requis). Nous utilisons également parfois des arachides de fécule de maïs qui sont réutilisables et compostables, mais pas recyclables. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des matériaux d'emballage 100% recyclés, ce n'est pas toujours possible, auquel cas nous utilisons le contenu recyclé le plus élevé disponible au moment de l'expédition.

Nous vous encourageons à donner une nouvelle vie aux matériaux d'emballage en les réutilisant pour vos propres besoins d'emballage ou, en dernier recours, en les recyclant.

Commandes expédiées à la mauvaise adresse

Si votre commande nous est retournée parce que l'adresse que vous nous avez donnée est erronée, nous vous contacterons afin d'obtenir votre nouvelle adresse. Nous vous demanderons alors de payer le coût total de l'expédition des produits à la bonne adresse.

En essayant de maintenir nos prix bas à votre avantage, nous ne pouvons pas nous permettre de payer les frais d'expédition deux fois. Les prix que vous payez pour l'expédition sont généralement déjà nettement inférieurs à nos frais d'expédition et de manutention réels.

Veuillez vous assurer de vérifier votre adresse lors du paiement. Merci de votre compréhension.

 

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